Kako naučiti izbjegavati sukobe - savjet psihologa

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-01-12 17:43

Kako bi se izbjegle konfliktne situacije, postoje razne univerzalne tehnike. Svaka osoba ima samo njemu svojstven stil razgovora, ima svoje snage i slabosti. Da biste bili učinkoviti u komunikaciji, morate biti fleksibilni. Reći ćemo vam kako naučiti kako izbjeći sukobe.

Savjet psihologa

Komunikacija treba biti podudarna - odnosno, pozornost treba usmjeriti na sugovornika, pokazati interes i samopouzdanje.

Osnovna pravila za učinkovitu komunikaciju:

1. Podrška za kontakt očima.
2. Pozitivan stav.
3. Dobroćudan osmijeh.
4. Tehnika aktivnog slušanja (pomno promatranje reakcija protivnika).
5. Korištenje usklika "da", "da" u prilog izjavama sugovornika.
6. Ponavljanje riječi sugovornika.
7. Formiranje emocionalnog odgovora.
8. Pojašnjavajuća pitanja.
9. Parafraziranje (ponavljanje onoga što je sugovornik rekao kako bi se identificirala glavna ideja).
10. Rezimirajući razgovor.

Tehnika pridruživanja (ponavljanje ponašanja sugovornika) je ponavljanje ritma disanja, kopiranje položaja, ponavljanje riječi koje sugovornik najčešće koristi.

Isplativije je izbjegavati svaku konfliktnu situaciju, odnosno nastojati ne biti u njoj. Ne odgovarajte na grubost. Pokušajte parirati verbalnoj injekciji s izvanrednom reakcijom, na primjer, nasmijte se.

Ali ako se sukob već dogodio, nemojte ga prekidati niti raspravljati. Neka vaš protivnik govori, izlijte svoju dušu i sve što se u njoj nakupilo. Nakon toga možete poduprijeti protivničke osjećaje govoreći da razumijete njegove tvrdnje.

Zatim morate problem pretvoriti u zadatak koji se može i mora riješiti. Odredite kako možete riješiti sukob, predložite izlaze iz situacije kao odgovor na prigovore. Potrebno je pronaći rješenje koje će postati kompromis za sve strane u sukobu.

Zanimljiv! Ako muškarac Vodenjak zaista voli kako se ponaša

Univerzalne preporuke:

1. Naučite kontrolirati negativne emocije.
2. Nemojte pretjerivati s razmjerima "tragedije", ostanite u stvarnosti.
3. Izbjegavajte sukobljenu osobu.
4. Pomno pratite uzroke sukoba, donesite zaključke. Ne ponavljajte greške.
5. Ne gomilajte probleme u sebi, već ih postupno rješavajte.
6. Ni u kojem slučaju nemojte vrijeđati svog protivnika - to je slabost i znak vašeg poraza. Birajte riječi.
7. Ne tražite krivca u sebi. Čovjek je bio na rubu čak i bez tebe.
8. Zadržite svoje dostojanstvo i samopoštovanje.

Ne možete se sakriti od mogućeg negativnog utjecaja okoline pa na to morate biti uvijek spremni. Naučite što smirenije reagirati na stres. Sigurno morate imati različite načine stjecanja pozitivnih emocija (hobiji, sport, glazba itd.) Tada ćete se zaštititi od negativnog utjecaja nervoznih subjekata.